プライバシーポリシー

​　販売事業者CocoMAKO（以下「当方」）は、本ウェブサイト（以下「本サイト」）上で提供するサービス（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

 

　本サービスへのアクセスまたは利用を行う前に、本ポリシーをよくお読み下さい。本ポリシーの内容に同意することができない場合は、直ちに本ウェブサイトから離脱するか、全てのサービスの利用を中止してください。本ポリシーに関するご質問がございましたら、こちらまでご連絡ください：info@cocomako.com

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第１条　当方が収集する情報​

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（1）非個人情報（履歴情報および特性情報）…非個人情報とは、サービスの利用を介して自動的に収集された、個人を識別できない情報を指します。ご利用の日時、国、キーボードの言語、インターネットサービスプロバイダ、インターネットブラウザ、OS、本サイトで閲覧されたページ履歴等の情報がこれに該当します。当方、お客様、または第三者のいずれにも、これらの情報から個人を識別することはできません。

（2）個人情報…個人情報とは、生存する個人に関する情報で、特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む。）を指します。氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、やり取りしたメッセージ、お客様から送付された画像（オーダー絵画等）、クレジットカード番号、IPアドレス等、あるいはプライベートまたは機密的要素の情報を指します。

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第２条　情報の収集方法

当方は、お客様が商品・サービスの購入をする際または当方と連絡をとられる際に、氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当方の提携先などから収集することがあります。

当方は、絵画のオーダーをお受けする際、お客様から専用フォーム、またはメールにて、対象の画像の送付をお願いしております。

当方は、お客様が当方のサービスを利用、またはページを閲覧する際に、ご利用の日時、国、キーボードの言語、インターネットサービスプロバイダ、インターネットブラウザ、OS、本サイトで閲覧されたページ履歴等と言った非個人情報（履歴情報および特性情報）をCookieを用いて収集します。これらの情報は、Googleアナリティクス（アクセス数解析システム）を介して収集され、本サイトのアクセス数の解析等をする際に利用されます。詳細は、Googleのポリシーと規約から確認できます。

また、当方はアフィリエイト広告（Wix AdSense、Google AdSense、A8.net、もしもアフィリエイト、Amazonアソシエイト、Rakutenアフィリエイト）を掲載しており、一部の広告では、それら第三者配信事業者がCookieを用いて非個人情報を収集し、お客様に合った情報を提供します。Googleによる広告は、広告設定からパーソナライズ広告を無効にできます。詳細は、Googleのポリシーと規約から確認できます。また、www.aboutads.info にアクセスすれば、パーソナライズ広告に使われる第三者配信事業者のCookieを無効にできます。

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第３条　情報を収集・利用する目的

　当方が個人情報または非個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

（1）お客様からのお問い合わせに対応する為

（2）お客様の商品購入時に代金を請求する為

（3）お客様にお知らせや連絡をする為

（4）お客様の本人確認を行う為

（5）お客様のオーダーによる絵画を制作する為

（6）本サービスの利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様を特定し、利用を停止させる為

（7）お客様が簡便にデータを入力できるようにする為（Cookieの利用）

（8）本サイトのサービス向上の為（アクセス数の解析等）

（9）掲載広告の最適化のため（広告配信事業者によるもの）

（10）上記の利用目的に付随する目的

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第４条　収集した個人情報の保管場所

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​当方の管理するPC（所在地は千葉県）、または、当方の管理するモバイル端末内

当方と提携している第三者サービス社内（第６条を参照）

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第５条　収集した個人情報の保管期間

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　当方の収集した個人情報は、お客様の次回ご利用時のサービス向上のため、または、お客様からのクレーム対応、争議を解決するため、詐欺や悪用防止のために、サービスご利用後２年間当方にて保管させて頂きます。当方は、お客様の情報に対して、守秘義務を負います。お客様の個人情報が不要となった場合、セキュアに削除致します。また、保管期間内であっても、お客様から削除の依頼があった場合は、速やかに個人情報を削除致します。

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第６条　第三者との個人情報の共有

　当方は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、次に掲げる場合を除きます。

（1）法の執行、法的要求および義務が生じた場合

（2）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合。その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いている場合

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当方がお客様の個人情報を共有することのあり得る第三者

Wix.com…当方が、本サイトの制作・管理、また本ショップの顧客情報管理に利用している世界で1億人以上が利用するイスラエルのホームページビルダー

Google…当方が、本サイトのアクセス数等解析に利用しているトラッキングサービス"Googleアナリティクス"及び、当方のメールinfo@cocomako.comのアカウントを管理する"Gmail"のサービスを提供しているアメリカのインターネット企業

お客様がご自身でご利用の選択をされたクレジットカード会社、銀行、インターネット決済システム会社

Stripe…お客様がクレジットカード払いで、PayPalをご利用されない場合に、当方がクレジットカード会社との仲介として利用するアメリカの決済代行会社

その他、本サイト内で、お客様がご自身でご利用の選択をされた第三者のサービス会社

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第７条　クッキーおよびその他のトラッキング技術の使用

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　当方は本サイトのサービス向上、及びマーケティングのためにクッキー及びその他のトラッキング技術を利用しています。これらの利用目的の詳細は第３条をご参照ください。クッキーを削除あるいはブロックしたい場合、クッキーを保存しているファイルあるいはディレクトリを見つける方法の指示については、お客様のインターネットブラウザのヘルプおよびサポートを参照してください。また、クッキーの削除あるいは管理についての情報はwww.AboutCookie.orgでも見ることができます（このウェブサイトは当方が提供しているものではないため、その正確度、完全性あるいは有用性については保証できません）。当方のクッキーを削除したり、これからのクッキーやトラッキング技術を無効にすると、当方のサービスの特定のページへのアクセスあるいは機能を妨げるか、ユーザー体験に多大な影響を与えることがあることに注意してください。

　また、Googleアナリティクスによるトラッキングの際に共有される情報は、非個人情報であるため、削除の要請を受けても、お客様の情報を特定し削除することは困難です。

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第８条　個人情報の開示

　お客様には、当方に対し自己の個人情報の開示を求める権利があります。当方は、お客様から自己の個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。​

（1）当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（2）根拠のない請求や過度の請求に値する場合

（3）その他法令に違反することとなる場合

　また、お客様から個人情報の開示請求を受け付けた場合、当方は、お客様の身元を確認し安全を確保するため、追加の情報提示を請求することがあります。当方は、法律により許容されている範囲内で、お客様に手数料の請求を行う権利を保持しています。

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第９条　個人情報の訂正および削除

お客様は、当方の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合、当方が定める手続きにより、当方に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。

お客様は、自己の個人情報を継続して当方に保管されたくない場合、当方が定める手続きにより、当方に対して個人情報の削除を請求することができます。

当方は、お客様より自己の保有する個人情報の訂正、削除の請求を受けた場合には、遅滞なく、当該情報の訂正または削除を行い、これをお客様に通知します。

また、削除の請求がない場合でも、第５条に定める通り、サービスご利用後２年間の保管期間を経過した個人情報は、当方によってセキュアに削除されます。

ただし、個人情報の削除に多額の費用を有する場合（第三者サービスに提供された情報を削除する場合等）、その他削除を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

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第１０条　セキュリティ

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当方のサービスのほとんどのページは、HTTPSセキュアアクセスを提供し、当方指定の購入フォームを通しての機密であるお支払い情報の送信（例えばクレジットカード番号）は業界標準のSSL/TLS暗号化接続によって保護されており、当方では定期的にPCI DSS （PCIデータセキュリティスタンダード）認証を維持しています。詳しくはWix.comのプライバシーポリシーを参照ください。

但し、開示したら大幅あるいは取り返しのつかないような損害を発生させると思われる機密情報を当方またはその他の者に提供することは避けてください。

また、万一、当方の過失に因らない情報の漏洩（提携している第三者サービス先のハッキング等による漏洩等）があった場合は、当方はその責任を負いかねます。

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第１１条　EU一般データ保護規則（GDPR）に対する当方の姿勢

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当方はEU一般データ保護規則（GDPR）を遵守したプライバシーポリシーを制定しています。但し、当方は個人事業主であり、企業ではないため、万一GDPRの規定にそぐわず制裁金を課せられた場合は、その膨大な金額を支払うことはできません。

また今後、GDPRの規約が日本法に相反するという事態が生じた場合、当方は日本法を優先致します。

それらによって、裁判を行う必要がある場合は、次項に定める裁判管轄​以外の申し立ては一切お受けできません。お客様がこれらに同意できない場合は、速やかに当サイトの利用を中止し、当サイトから離脱しなければなりません。

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第１２条　準拠法・裁判管轄

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本ポリシーの解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、千葉地方裁判所を専属的合意管轄とします。

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第１３条　プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。

変更後のプライバシーポリシーは、本サイト掲載時から効力を生じるものとします。

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第１４条　お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願い致します。
販売事業者：CocoMAKO / 川本昌子
Eメールアドレス：info@cocomako.com

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以上

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更新日: 2020年2月9日

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